12月末，顺义空港经济中心区，一周前下降的积雪还未彻底消融，气温现已降至零下。北京郊区的冬季，让人感到一丝冰冷。
但在国测国际会议会展中心二层的北极星大厅，却是掌声雷动，气氛反常火热，与门外的“隆冬”气候构成巨大反差。一场以“聚势思辨·聚合共赢”为主题的我国车商高峰论坛正在这个当地进行。来自全国各地的轿车经销商集团高管，厂商代表，政府、经济界、法律界及金融、办理等范畴的专家数百人，环绕商场剖析与未来展望等轿车经销服务职业相关论题，正在打开深度谈论。
作为活动特约协办单位代表，轿车之家副总裁吴涛应邀出席，并在会上做了《“数据+AI技能”驱动轿车经销商数字化转型》的主题讲演，用直接的字眼和与会者共享：隆冬是应战，更是机会。
似曾相识的场景，呈现在本年4月中旬，我国车商互联网+轿车金融高峰论坛上，吴涛也做了经销商转型之策的讲演。从年头到年底，环绕着经销商“隆冬”的论题从未连续，而轿车职业的从业者们，也从未抛弃“逆势转型”的考虑与尽力。
1、关键：经销商的第三个十年
最近，2019年十大流行语出炉，“我太难了”榜上有名。
用这句流行语来描述2019年的我国车市，恐怕也并不为过。在高峰论坛的开场致辞中，全国工商联轿车经销商商会2019年会长、中海同创集团董事长李金勇叙述了职业现状：“2019年1到10月份的多个方面数据显现，全国轿车产销分别为2304万和2311万，同比下降9%和9.1%；其间乘用车的产销愈加杰出，分别为1918万和1923万，同比下降了10.7%和 10.5%。”
“蝴蝶效应”影响下，轿车经销职业首战之地。10月16日，全国工商联轿车经销商商会宣告的《致乘用车出产企业的倡议书》显现， 2018年有53.5%的经销商运营亏本，2019年上半年亏本面进一步扩展，盈余经销商占比仅为29%。
来自一线的某经销商集团的刘红宣告感叹：“咱们本年压力很大，头绪搜集困难，转化率在下降，人力本钱也在随之添加。太难了！”
“亏本面扩展、盈余面缩小，生计成为经销商面临的榜首应战。”吴涛也在讲演中指出。
无论是长期趋势和短期要素，仍是经销们的实践运营办理，都昭示了近期一段时刻，轿车经销职业的日子不轻松。“职业的实际摆在了眼前，面临的应战十分严峻。咱们应该聚势取得思辨，从职业开展与商场环境，找到应对的思路和办法。”李金勇说。
从1999年3月，国内榜首家轿车4S店建立到现在，我国经销商现已历20年开展进程。开端的十年间，经销商首要选用从单店到集团的规划扩张开展途径，把握中心供应链，成为商场王者；之后的十年，跟着居民消费才干的大幅进步，轿车逐步成为家庭首要装备，经销商迎来上市密布期，办理也从粗豪式向精细化改动。
专家猜测，从2019年开端，接下来的十年间，跟着信息方案与消费体会的深度全面革新，信息技能和新零售将带给职业新的商业方式。经销商将朝向打造品牌、进步客户体会、进步与主机厂的话语权等方面尽力。
“线上完满足流程服务已成为用户首选，只需经过数字化途径运营，进步自身在新车出售各环节的运营才干，才干进步竞争力及生计才干。”吴涛说。
另一方面，跟着技能的加快速度进行开展，顾客的行为正在发作天翻地覆的改动，随同互联网生长的一代人，越来越习惯于线上消费。经销商要想完结获客及运营才干进步，紧跟用户改动是关键所在，势必要适配各种事务场景而做出转型。
重压之下，渐渐的变多从业者开端审时度势，结合自身事务进行探究。车商谈上，来自哈尔滨宏宝轿车五菱总经理任秀玲就共享自己的对策：“现在的商场趋势越来越年轻化，本年咱们的头绪状况坚持平稳，后续还会在网销端做愈加细化的办理，发挥互联网优势，做数字化转型，进步保护水平。”
这种场景在车商高峰论坛上也呈现，比较于年头的“毛骨悚然”，与会代表们在议论职业局势时，则是体现出了更多的谈定。“职业曩昔十年从天堂到阴间，现在从阴间回到人世，只需不死便是赢。” 乐车邦创始人兼CEO林金文说道。
2、破局：数字化转型之路
在我国车商高峰论坛上，吴涛现场进行了一段邀约记载的可视化展现。
一个香甜的女人声响，在接通客户的电话后，依照每个用户阅读记载、画像标签等，精确说出用户想要购买的车型，随后进行价格功能解说，并依照每个用户交流的反应，成功约请客户到店。
在语音交流的进程中，一切的通话记载都会经过智能技能及时转述成文字，以便于出售快速交流回忆。一起，供给专属才智网销办理途径，全事务数据累计，事务剖析一望而知，全面完结精细化办理晋级。
沟经进程可视化，内部流程可视化，加上用户轨道可视化，既是吴涛共享的全流程数据轨道可视——经销商数字化转型三大手法的榜首步。
“数字化转型是一个庞大的出题。”吴涛笑言。可是他也供认，数字化转型与经销商商业又是一个密不可分的全体。单就线上营销而言，经销商阅历流量时代、东西时代，迎来数字化途径运营时代。
在论坛的圆桌谈论上，山东朗巍实业有限公司董事长孙强说出了自己的观点：“经济总量和GDP以及客户购买力都在改动，咱们要坚持职业自身的底层逻辑，一切的立异都要以客户的需求为根底，要为客户发明价值。”
轿车之家为经销商的赋能，便是从这个底层逻辑动身。谈及终究怎么完结经销商数字化转型，吴涛给出了处理思路：经过轿车之家大数据剖析，到达用户轨道可视化、沟经进程可视化、内部流程可视化，以大局监管，进步运营功率；其次根据AI技能打造才智外呼、才智帮手、贯穿展厅出售全流程的智能东西等，以人机协作完结办理决策科学评价；再次构建数字化途径，打通经销商内外部数据，构成完好闭环。
思路之所以能如此明晰，背面凭仗的，其实是轿车之家“数据+技能”的力气开释和从未改动的初心。在4月份的上海大会上，轿车之家董事长兼CEO陆敏就提出了经销商拥抱互联网的主张。在我国轿车工程学会年会暨展览会上，他又提出，大数据赋能下的轿车之家3.0智能化战略转型与我国职业的开展携手同行，协同立异驱动下的数字化转型是我国轿车制造业和流转范畴的巨大机会。
3.0智能化战略转型，是轿车之家现在的主体战略，脱胎于2016年6月，我国安全成为轿车之家最大股东之后，陆敏提出的“4+1”开展战略，其间的“1”既是数据 + 技能。
“从2016年开端，咱们倾公司之力做数据智能化，用三年时刻，把线上进口、中心建了一整套AI智能途径，经过商家云进行整个商业系统构建。” 轿车之家联席总裁张京宇在此前的揭露课上，揭秘数字化事务驱动方式。
根据这种方式，未来的轿车之家，将环绕出售、售后、客服等三大中心范畴，更好赋能经销商，为其构建软件服务、途径服务、根底设施服务、数据服务等立体化服务矩阵。“以全场景数字化服务，助力轿车经销商完结数字化转型。”吴涛总结道。
凭仗初心，广阔经销商也对轿车之家的智能产品有了更深的承受度。安徽汽贸投资有限公司董事长吕伟民在承受《陆对面》访谈时泄漏：“作为一名从业30多年的传统经销商，我深深感到拥抱互联网的 要必要性。轿车之家引领着轿车互联网产品的开展，咱们与轿车之家的协作，只需起点，没有结尾。”
“现在处于信息化时代，大部分人都是手不离机、机不离手，现在许多宣扬途径，客户头绪，最精准的来历便是网络数据。” 恒信行春风本田店总经理顾亮说，“咱们一直把轿车之家当作最有作用的数据获取途径。”
3、共赢：构建智能轿车生态圈
我国车商高峰论坛的第二天，在全国工商联轿车经销商商会青年企业家委员会（筹）的安排下，多家轿车经销服务职业青年企业家们走进了轿车之家。
坐落中关村电子大厦的轿车之家，此刻现已被圣诞树、北极熊、企鹅和圣诞老人精心打扮，处处洋溢着温馨的节日气氛。观赏数字展厅，听取副总裁李红杰解说轿车之家经销商事务战略布局，互动回答，经销商代表们关于轿车之家的观赏交流，也在暖如春天的气氛中进行着。
“轿车之家与时俱进，为职业赋能做出了许多尽力。”带队的全国工商联轿车经销商商会秘书长朱孔源说道，“期望轿车之家研制更多数据化的东西导入，与轿车经销商投资人加强交流，协助他们完结企业转型晋级的重担。”
关于此种方式的交流交流，他是不生疏的。2019年头，在全联车商牵手下，轿车之家先后屡次与经销商集团进行深化、全面交流，一起探究经销商降本增效的处理方案。轿车之家此举目也很清晰，关于经销商的全面赋能，不能只是停留在是智能化的数据产品及商业协作上。
2017年轿车之家举办经销商服务途径战略发布会，陆敏将轿车之家的战略主题归纳为“衔接、赋能、共赢”。两年多来，轿车之家秉持这个准则，对经销商、4S店供给头绪赋能、科技赋能、数据赋能、服务赋能。“咱们一起的愿景，便是服务好轿车顾客，共建智能轿车生态圈，与经销商同伴和职业站在一起，协力相扶，同舟共济。”陆敏说。
11月，轿车之家思虑一再，作出困难决议，宣告2020年度“车商汇”产品将以安稳不变的价格，供给更多优质的头绪，赋能经销商协作同伴，在车市隆冬与经销商共克时艰、一起进退。
对此，吴涛表明：“我国车市继续走弱，经销商运营困难，为此咱们决议2020年度车商汇产品保持原价，协助协作同伴赶快走出窘境。”陆敏在朋友圈共享了这一重磅新闻之后，随即引来了圈内热议，李金勇在谈论中写道：“为轿车之家点赞，在商场下滑的大环境下，轿车之家与经销商共渡难关！”
在高峰论坛上，轿车之家这份全面赋能的初心也得到了职业的认可，取得年度立异企业、年度优异轿车媒体两个大奖，作为公司“掌门人”的陆敏，毫无争议地拿下年度领军人物奖。
就在同一天的晚上，由《我国轿车报》安排的2019年第十六届全国五十佳轿车经销商评选颁奖典礼在北京举办。经过评定专家小组严厉的挑选和审议，轿车之家当选 2019 年全国“五十佳”轿车经销商阵营，取得“十佳新零售途径”、“十佳流转职业人物”荣誉。
与轿车之家一起获奖的，还有2019年同舟共济的工业链条各端口的从业者们。评委会给出的颁奖词中指出，2019年，虽然我国轿车商场销量下降，流转范畴对立不断迸发，经销商面临着生计危机。可是组委会经过造访发现，有些从业者埋头苦干的一起，也对商场趋势做出了精确的预判，并及时调整战略，在逆势中体现不俗。
一年多的“隆冬洗礼”，从业者们早已深入意识到应战面前的巨大机会，并在理性与理性中思辨，改动。
“ 一定要坚持，在坚持中去重视新的规则和趋势，做出活跃革新，才有或许坚持到商场转好的那一天。” 长城轿车出售公司副总经理文飞在圆桌论坛上由衷慨叹。火热的掌声往后，他又弥补：“咱们这个职业，有风有雨是常态，风风雨雨是状况，风雨无阻是心态，未来，咱们一定会思念今日这个风雨交加的时代。”
正如吕伟民在给轿车之家网友的一封信中所指的那样，回忆曩昔，咱们走过千山万水，展望未来，咱们更觉任重而道远，让咱们携起手来，为愈加夸姣的明日而斗争。
轿车之家与经销商的“隆冬共舞”，一直在进行。
