编者按：本文来自微信大众号“亿欧网”（ID:i-yiou），36氪经授权发布。
作者丨杨良
修改丨陶旺波杨旭然
2003年12月9日，梁建章带着4岁的携程登陆纳斯达克，上市首日其股价就简直翻番，成为互联网泡沫幻灭以来，美国股市表现最好的新股。
上市四年后，携程现已占有OTA（online Travel Agency，在线旅行服务）商场56%的比例，是第二名艺龙的三倍有余，梁建章暗里对朋友“诉苦”，“用望远镜也看不到第二名，好无聊”，并将帅印交给范敏，赴美进修。
庄辰超归国创办了去哪儿。2011年末，去哪儿的月查找量一度超越携程，但在2013年梁建章回归之后，其应战之旅画上了句号。
2015年是携程的“大年”，并购去哪儿后，再加上之前战略出资了别的两个首要对手工龙、同程，携程拔剑四顾，全无敌手。
但是，没有人料到美团这样的“超级搅局者”会呈现。Trustdata的多个方面数据显现，2019年下半年美团酒店订单占比已达到51.7%，超越了携程系总和。
从本地日子服务切入酒店商场
2017年，王兴与梁建章曾有过一次关于多元化战略的隔空争辩。
王兴在承受《财经》专访时表明：“在科技革新的前半段，危险非常大，所以要用小团队去探究。但到了后半段，盈利变小，整合成为了开释盈利的方法。这时分多事务公司会比单一事务公司更有优势。”
梁建章则特意撰文辩驳了这种观念，他以为：“我国的企业更应考虑专业化而不是多元化开展，因为我国的商场比美国还大，工业细分程度会超越美国。”
复盘美团酒旅的事务进程，咱们会发现其开展与王兴所言相差无几。
2014年，美团正式建立酒店事业部，在此之前的一年时间中，担任酒店事务的美团副总裁陈亮带着几个人的小团队现已跑通了酒店的事务流程。
其时的携程首要定坐落商旅人士的出差需求，而商旅人群的特性则决议了携程的事务特征。一方面，因为出差地多集中于一二线城市，因而携程渠道上的酒店也多集合于此；另一方面，公司的出差人员多为中高层，报销规范往往较高，这也使得携程天然生成具有了中高端特点的定位。
这些特性构筑了携程的护城河，却也划定了携程的鸿沟。因而，在携程的领地之外，美团找到了一块差异化的商场，那就是本地人在当地的住宿需求，这也与美团本地日子的定位极为符合。
在这之中还有个值得一提的小故事，美团住宿事业部总经理郭庆2013年新年带家人回河南老家团圆，因为家里当地小住不开，所以他们决议住酒店。郭庆习气性地翻开携程，却发现携程里没有录入老家县城里的旅馆。尽管天色已晚，但他也只能发起老爸老妈出去扫街，挨个去旅馆问询有没有房间。
与OTA比较，这部分需求是个典型的长尾商场，首要的服务目标也以二三线城市的单体酒店为主，不过这个商场仍然有着巨大的幻想空间，究竟三线及以下城市占有我国人口总数的70%。
跟着低线城市的城市化率持续进步，这部分商场的蛋糕渐渐的变大。近年来，携程也将其视为增量商场，一向在二三线城市发力。携程2019年财报显现，二三线城市奉献了携程新增用户的60%以上，为整个携程系发明了连绵不断的新流量。
正如克里斯·安德森在《长尾理论》一书所言：“2%的大抢手产品，带来50%的收入和33%的赢利；8%的次抢手产品，带来25%的收入和33%的赢利。剩余的90%长尾产品，将带来25%的收入和33%的赢利。从赢利上看，呈现了平分全国的3个33%。”
美团当年团购事务的敏捷起量，很大程度上归功于“地推铁军”，不过其酒店事务的扩张则是电话出售的劳绩，郭庆曾自述电销的形式为：
担任信息搜集的 Leads 团队上网查找三四线城市酒店的联系方法，乃至买来这些城市的电话本，把上面的酒店按次序挑选一遍，觉得靠谱的再交给担任签约的 Hunter 团队，签约之后交给担任保护客户关系的 Farmer 团队。
在这片蓝海商场中，美团酒店事务快速强大。
来自美团的降维冲击
《三体》一书中描绘高级文明经过降维的方法冲击太阳系文明，低维度文明没有一点点招架之力。
美团一向坚持的降维冲击，则是以高频打低频。此前王兴在多个场合着重，“高频（运用）比起低频是有天大的优势，因为你取得的与用户触摸时机更多。”
因而，美团建立之初就一向在坚持“T型战略”，即以外卖、团购等高频事务带动酒店、电影等低频事务的开展。美团上市后，王兴提出“Food+Platform”战略，以“吃”为中心，持续饯别高频带动低频的战略打法，并以此建造日子服务业从需求侧到供应侧的多层次科技服务渠道。这点在美团酒店事务中表现得酣畅淋漓。
2015年10月，携程正式布告并购去哪儿，在多数人以为OTA商场结局已定的时分，美团高频打低频的战略渐渐的开端收效。
美团打通了“吃喝玩乐”全场景的商业形式后，其巨大的用户基数，为酒店预定事务供给了巨大的流量根底。一起外卖、团购等事务向酒店事务的转化本钱，也远低于OTA渠道的获客本钱。
从出售费用率的比照也可以精确的看出这一点，在美团用户养成出售习气后，仅需几元的单客转化本钱就可以诱导其运用酒旅服务，但是笔直系OTA渠道获取新用户的本钱却在逐年上升。
美团的流量加持，让其酒旅事务占到整个商场的半壁河山。维也纳酒店的工作人员向亿欧泄漏，“这两年，维也纳酒店来自美团的订单量持续增长，量级已与携程相差无几。”
不过，渠道特点的不同也导致了用户集体的差异，开元酒店副总裁朱明生介绍：“来自携程的顾客大部分是商旅需求，以中年人为主，他们的特征是对价格不太灵敏；而来自美团的顾客以年轻人为主。”
事务层面的表现，则是美团对中高端酒店的掩盖略显缺乏，据光大证券测算，美团单间夜奉献佣钱收入仅 13.3元，与携程的42.6元/间夜有较大距离。
因而，2019年，美团发布“酒店+X”战略衔接高星酒店，将其酒店内优质的餐饮、婚宴、健身、休闲文娱等服务全面上线，协助酒店有用进步交易量。
郭庆曾在承受媒体采访时表明：“美团开端做酒店的时分，咱们会问咱们，你怎么和艺龙打；之后问咱们的是美团怎么和去哪儿打，现在咱们问咱们的，是怎么与携程竞赛。”
不设鸿沟的无限游戏
美团酒旅的事务演进证明了，在本地日子范畴，单一笔直事务的服务渠道难以长时间抗衡具有跨事务协作优势的综合性渠道。
王兴曾在多个场合引荐过《有限与无限的游戏》一书，其间说到， “世上至少有两种游戏，一种可称为有限游戏，另一种称为无限游戏。有限游戏以制胜为意图，而无限游戏以连续游戏为意图。有限游戏参加者在鸿沟内游戏，无限游戏参加者与鸿沟游戏。”
从酒旅到电影再到出行，美团从未界定自己的鸿沟，当被外界问及“美团的鸿沟究竟在哪里”时，王兴答复：“太多人重视鸿沟，而不重视中心。万物其实是没有简略鸿沟，所以我不以为要给自己设限。只需中心是明晰的——咱们究竟服务什么人？给他们供给什么服务？咱们就会不断测验各种事务。”
而这也正是美团不断进入其他范畴，并形成降维冲击的底层逻辑。不过其多事务战略也并非一往无前。
近日美团布告称其公有云服务将中止运营，首要是因为本地日子服务商家的规划遍及较小，难以与云服务进行“磕碰”，或许咱们也能由此看出美团的鸿沟。
构建了齐备经销网络恒安集团（旗下品牌心相印等），或许从未想到拼多多的廉价纸巾会对其事务形成如此大的冲击；新三板的明星企业维珍构思（主营事务为ATM机）没曾想过线上付出会推翻这一职业。
携程或许也没想到“送外卖”的美团会切下酒店职业如此大的一块蛋糕。王兴与梁建章的争辩谁对谁错咱们不得而知，但携程却悄然向多事务布局改变。
据投中网报导，4月2日，58同城董事会宣告收到鸥翎出资宣布的一份不具约束力的收买要约，以55美元/ADS报价收买公司一切流转普通股，而鸥翎出资与携程关系密切，参加的投融资简直悉数环绕携程的旅行事务进行。
当携程也开端着力于扩张自己的鸿沟，走向本地日子，这是否会成为针对美团的一招反击？身经百战的梁建章正在反击，但这次的敌手，是任何人都不肯面临的。
参考资料：
1.《美团的破局与局面》，梁宁
2.《2019-2020年我国在线酒店预定职业开展剖析陈述》，Trustdata
3.《美团“房战”》，史中，浅黑科技
